仮想キーのトラブルシューティング

セットアップ完了を押してもテスラアプリが開かない場合

これらの修正を試してみよう：

• デスクトップでtessie.com/keyにアクセスし、携帯電話のカメラを使ってQRコードをスキャンする。
• (iOS）携帯電話のデフォルトブラウザをSafariに設定する
• (iOS）上にスクロールし、ウェブページ上部の「開く」ボタンをタップする。
• (Android)Firefoxブラウザを使用し、メニューから「アプリで開く」を選択する。
• テスラアプリを再インストールする

バーチャルキーのプロンプトがTeslaアプリに表示されない場合

テスラアプリを強制終了し、再試行する。

もしテスラ・アプリが表示したら...

"tessie.comにアカウントへのアクセスを許可していない"

テスラアプリで使用されているアカウントがTessieを認証していない。以下の手順を実行する：

1. テスラアプリで、メニューアイコンをタップし、自分の名前の下にあるメールを読む。
2. Tessieで、Settings > Connectivity > Switch Tesla Accountを選択し、同じEメールを使用する。
3. tessie.com/keyにアクセスしてもう一度試す

「リクエストがタイムアウトした

1. VPNやファイアウォールを無効にして、もう一度試してみる。
2. テスラアプリをアンインストールして再インストールし、もう一度試してみる。

第三者へのアクセスを許可できない

1. VPNやファイアウォールを無効にして、もう一度試してみる。
2. 携帯電話を再起動して、もう一度試してみる。

「電話キーの設定と再試行

テスラアプリが車両と完全に認証されていない。以下の手順を実行する：

1. Teslaアプリで、「Security（セキュリティ）」 > 「Phone Key Best Practices（電話キーのベストプラクティス）」 > 「Reset Phone Key（電話キーのリセット）」の順にタップする。
2. Teslaアプリで、Phone Keyを再度設定する。
3. tessie.com/keyにアクセスしてもう一度試す

キーが車から自動的に抜かれた場合

まれにバーチャルキーが自動的に取り外されることがある。このような場合は、当社までご連絡いただきたい。